Central de Atendimentos
Filas, status, conversa, transcrição de áudio, transferência e finalização.
Plataforma Oibot
Uma operação inteira em um só ecossistema.
Do canal de entrada ao relatório gerencial: conheça os módulos que conectam clientes, atendentes, automações, vendas e gestão.
Atendimento e canais
Conversa organizada vira experiência.
Centralize canais, distribua filas e dê à equipe o contexto necessário para resolver mais rápido.
Visão completa do contato
Cadastro, histórico, anexos, agendamentos e anotações ao lado da conversa.
Canais e conexões
WhatsApp oficial, WebChat, múltiplos números e equipes vinculadas.
Mensagens agendadas
Programe retornos por contato, canal e departamento.
Automação e inteligência artificial
Escala com controle. IA com propósito.
Configure jornadas, regras, horários, templates e agentes que conhecem o negócio.
Construtor visual de jornadas
Saudação, departamentos, filas e prévia da experiência no celular.
Agentes de IA com tecnologia OpenAI
A inteligência do ChatGPT integrada a instruções, arquivos, links, departamentos, canais e ações operacionais.
Horários por departamento
Defina quando cada equipe recebe clientes e como o fluxo se comporta.
Templates oficiais da Meta
Crie mensagens personalizadas e envie para análise sem sair do Oibot.
CRM e gestão
A conversa continua depois do chat.
Conecte relacionamento, venda, execução do serviço e financeiro ao histórico do cliente.
Gestão de leads e atendimentos
Kanban, chat incorporado, perfil do lead, itens e filtros por equipe.
Ordens de serviço
Controle responsáveis, prazos, produtos, serviços e valores.
Financeiro integrado
Contas, vencimentos, centro de custo, plano de contas e documentos.
Equipe e banco de horas
Cadastros, férias, lançamentos, saldo e auditoria.
Análises e qualidade
Enxergue gargalos antes que virem problemas.
Indicadores operacionais para dimensionar equipe, acompanhar qualidade e melhorar o atendimento.
Histórico e indicadores
Volume, TMA, NPS, nota e filtros por equipe ou cliente.
Ranking e gamificação
Pontuação, bônus, volume, NPS e reconhecimento da equipe.
Picos e dimensionamento
Descubra horários críticos e a necessidade estimada de atendentes.
Auditoria de qualidade
Dossiês por atendente, classificação e registros que merecem atenção.
Quer ver isso na sua operação?
Comece com 3 dias grátis e conheça os módulos que fazem sentido para sua empresa.
